• Contact Manager – gerenciador de contatos
• Chat Manager – gerenciador de chat
• E-mail Manager – gerenciador de e-mails
• Integrator – integração do Exceller com sistemas e/ou mídia

Permite incluir e acompanhar solicitações e reclamações de serviços e investigações

• Gerenciador de relacionamento com os clientes por multicanais
• Registra relacionamentos destacando o tipo de atendimento
• Administra Workflows e SLA´s de solicitações de clientes
• Avalia performance do agente
• Efetua gestão atendimento garantindo o retorno ao cliente
• Consulta real-time, relatórios e estatísticas

Clique aqui para obter mais detalhes desta ferramenta.

Voltar para Produtos