Produtos - Contact Manager
Composto de 4 módulos

  • Contact Manager – gerenciador de contatos
  • Chat Manager – gerenciador de chat
  • E-mail Manager – gerenciador de e-mails
  • Integrator – integração do Exceller com sistemas e/ou mídia
Permite incluir e acompanhar solicitações e reclamações de serviços e investigações

Contact Manager

  • Gerenciador de relacionamento com os clientes por multicanais
  • Registra relacionamentos destacando o tipo de atendimento
  • Administra Workflows e SLA´s de solicitações de clientes
  • Avalia performance do agente
  • Efetua gestão atendimento garantindo o retorno ao cliente
  • Consulta real-time, relatórios e estatísticas

Clique aqui para obter mais detalhes desta ferramenta.

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