Composto de 4 módulos
- Contact Manager – gerenciador de contatos
- Chat Manager – gerenciador de chat
- E-mail Manager – gerenciador de e-mails
- Integrator – integração do Exceller com sistemas e/ou mídia
Permite incluir e acompanhar solicitações e reclamações de serviços e investigações
Contact Manager
- Gerenciador de relacionamento com os clientes por multicanais
- Registra relacionamentos destacando o tipo de atendimento
- Administra Workflows e SLA´s de solicitações de clientes
- Avalia performance do agente
- Efetua gestão atendimento garantindo o retorno ao cliente
- Consulta real-time, relatórios e estatísticas
Clique aqui para obter mais detalhes desta ferramenta.
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