• registro e categorização dos assuntos tratados junto aos clientes.
• estabelecimento de prazos e acompanhamento do tratamento através de Workflow.
• garantia de retorno formal e personalizado ao Cliente.
• administração dos diversos canais de comunicação com o Cliente.
• extração de estatísticas de assuntos, áreas envolvidas e evolução de qualidade.
• histórico e documentação da resolução das solicitações.

Com o uso deste sistema, a Ouvidoria de sua empresa pode executar seguramente seu trabalho de “ouvir”, responder, preservar a imagem da empresa e sugerir mudanças em processos.